Tous les produits vendus sur Dioulabi sont neufs, authentiques et garantis. La garantie couvre les défauts de fabrication et le mauvais fonctionnement, hors usure normale et mauvaise utilisation.
Durées de garantie par marque
| Marque | Outillage électroportatif | Outils à main | Électroménager |
|---|---|---|---|
| INGCO | 12 mois | 6 mois | — |
| TOTAL TOOLS | 12 mois | 6 mois | — |
| DECAKILA | — | — | 12 mois |
| WADFOW | 24 mois | 12 mois | — |
Ce qui est couvert
- Défauts de fabrication d’origine.
- Pannes électriques, dysfonctionnements internes.
- Pièces défectueuses (moteur, batterie, électronique).
Ce qui n’est pas couvert
- Usure normale (charbons, mèches, lames, courroies, joints).
- Mauvaise utilisation, négligence ou modification du produit.
- Dégâts dus à des accessoires non d’origine.
- Chocs, chutes, immersion, surchauffe.
Comment activer la garantie
- Contactez notre SAV avec votre numéro de commande.
- Décrivez le problème et joignez photos / vidéos.
- Nous validons la prise en charge sous 24h ouvrées.
- Apportez ou expédiez le produit à notre showroom de Dakar.
- Réparation ou remplacement sous 5 à 15 jours selon les pièces.
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Conservez votre facture
La facture (envoyée par email après commande) est indispensable pour activer la garantie. Téléchargez-la depuis votre espace client.