Préambule
PolyMédia respecte votre vie privée et s’engage à protéger les données personnelles que vous nous confiez. La présente politique vous explique quelles données nous collectons, pourquoi, comment et quels sont vos droits.
Données collectées
Nous collectons les données suivantes lorsque vous utilisez nos services :
- Données d’identification : nom, prénom, email, téléphone, adresse de livraison.
- Données de commande : produits commandés, montants, modes de paiement utilisés.
- Données techniques : adresse IP, navigateur, système d’exploitation, pages visitées.
- Données marketing : préférences, ouvertures d’emails, clics (uniquement si vous y consentez).
Finalités du traitement
- Traitement des commandes et livraisons.
- Gestion du compte client et du service après-vente.
- Amélioration de nos services et de l’expérience utilisateur.
- Envoi d’offres commerciales (avec votre consentement).
- Respect de nos obligations légales (facturation, comptabilité).
Base légale
Les traitements sont fondés sur l’exécution du contrat de vente, votre consentement explicite, ou nos obligations légales selon le cas.
Durée de conservation
Vos données sont conservées le temps nécessaire à la finalité du traitement, et au maximum 5 ans après la fin de la relation commerciale, sauf obligations légales plus longues (ex : facturation, 10 ans).
Destinataires
Vos données sont traitées par notre équipe interne et nos sous-traitants techniques : hébergeur (Hostinger), prestataires de paiement (Orange Money, Wave), transporteurs partenaires. Nous ne vendons jamais vos données à des tiers.
Sécurité
Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données (HTTPS, mots de passe hashés, sauvegardes chiffrées, accès restreints).
Vos droits
Conformément à la loi sénégalaise n° 2008-12 sur la protection des données personnelles, vous disposez des droits suivants :
- Droit d’accès à vos données.
- Droit de rectification.
- Droit à l’effacement (« droit à l’oubli »).
- Droit d’opposition au traitement.
- Droit à la portabilité.
Pour exercer vos droits, contactez-nous à contact@dioulabi.com en précisant votre demande et en joignant une copie d’une pièce d’identité.
Réclamation
Vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission de Protection des Données Personnelles (CDP) du Sénégal.