Questions fréquentes

Ajoutez vos produits au panier, cliquez sur Passer la commande, renseignez votre adresse, choisissez le mode de paiement et validez. Détail complet sur la page Comment commander.

Non, vous pouvez commander en mode invité. Créer un compte vous permet toutefois de suivre vos commandes, sauvegarder vos adresses et profiter d'offres exclusives.

Oui, tant que la commande n'a pas été expédiée. Contactez-nous au +221 78 386 64 64 ou via WhatsApp dès que possible.

Bien sûr ! Appelez le +221 78 386 64 64, un conseiller prend votre commande et vous l'envoie pour validation.

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Une facture est envoyée automatiquement par email après chaque commande. Pour une facture pro avec NINEA et entête société, indiquez-le au moment de la commande ou contactez-nous.

Dakar et banlieue : 24 à 48h ouvrées. Régions : 3 à 7 jours ouvrés selon la ville. Détail complet sur la page Livraison.

Dakar centre : 1 500 FCFA · Banlieue : 2 500 FCFA · Régions : 4 000 à 8 000 FCFA selon la ville. Livraison offerte dès 50 000 FCFA d'achat sur Dakar.

Pour le moment, nous livrons uniquement au Sénégal. Une expansion CEDEAO (Mali, Côte d'Ivoire, Mauritanie) est prévue en 2026.

Oui, le retrait gratuit est possible à notre showroom de Dakar sur rendez-vous. Sélectionnez Retrait magasin au moment de la commande.

Le livreur vous contacte avant son passage. En cas d'absence, une seconde tentative est planifiée gratuitement. Au-delà, des frais de re-livraison de 1 000 FCFA peuvent s'appliquer.

Orange Money, Wave, paiement à la livraison (espèces). Toutes les modalités sur la page Modes de paiement.

Non, c'est totalement gratuit. Vous payez en espèces uniquement à la réception de votre commande, après vérification.

Oui, toutes les transactions sont chiffrées (HTTPS) et nous ne stockons aucune donnée bancaire. Plus d'infos sur Sécurité paiement.

Vérifiez d'abord que vous avez le solde suffisant sur votre compte mobile money. Si le problème persiste, contactez-nous au +221 78 386 64 64 ou choisissez le paiement à la livraison.

Saisissez votre code dans le champ Code promo de la page panier avant de passer commande. Les codes ne sont pas cumulables sauf mention contraire.

100% authentiques. Nous sommes distributeur agréé des marques INGCO, TOTAL, DECAKILA et WADFOW. Chaque produit est livré avec sa facture et sa garantie constructeur.

De 6 mois à 24 mois selon le produit et la marque. Détails complets sur Garantie produits.

Contactez notre SAV avec le numéro de commande et les photos du défaut. Nous validons la prise en charge sous 24h ouvrées.

Oui, nous tenons un stock de pièces d'origine pour les marques distribuées. Pour les pièces non disponibles immédiatement, nous pouvons les commander sur demande.

Oui, notre équipe technique vous conseille selon votre usage et votre budget. Appelez-nous, écrivez-nous, ou passez au showroom.

Oui, vous disposez de 7 jours après réception pour changer d'avis. Le produit doit être neuf, non utilisé, dans son emballage d'origine. Détails sur Retours & remboursements.

Le remboursement est effectué sous 7 jours après réception et contrôle du retour, sur le mode de paiement initial (Orange Money, Wave) ou par virement bancaire.

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