Article 1 — Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de produits effectuées sur le site Dioulabi entre Dioulabi SARL (« le vendeur ») et toute personne physique ou morale (« le client ») effectuant un achat.
Article 2 — Acceptation des CGV
Toute commande sur Dioulabi implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV par le client.
Article 3 — Produits
Les produits proposés sont ceux figurant sur le site, dans la limite des stocks disponibles. Les caractéristiques essentielles sont indiquées sur chaque fiche produit. Les photos sont non contractuelles.
Article 4 — Prix
Les prix sont indiqués en FCFA toutes taxes comprises (TTC), TVA 18% incluse. Ils ne comprennent pas les frais de livraison, calculés au moment du checkout selon la zone.
Article 5 — Commande
La commande devient ferme et définitive après confirmation par email ou téléphone par notre équipe. Dioulabi se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande en cas de litige antérieur, de produit indisponible ou de prix manifestement erroné.
Article 6 — Paiement
Le paiement s’effectue par Orange Money, Wave ou en espèces à la livraison. Aucune commande n’est expédiée tant qu’elle n’est pas confirmée.
Article 7 — Livraison
Les délais et frais de livraison sont indiqués sur la page Livraison. Les délais sont indicatifs et peuvent varier en fonction de la disponibilité des produits et de la zone de livraison.
Article 8 — Droit de rétractation
Le client dispose d’un délai de 7 jours à compter de la réception pour retourner un produit non utilisé, dans son emballage d’origine. Modalités complètes sur la page Retours & remboursements.
Article 9 — Garantie
Tous les produits bénéficient de la garantie constructeur. Durées et modalités précisées sur la page Garantie produits.
Article 10 — Service après-vente
Le SAV est joignable au +221 78 386 64 64 ou par email à contact@dioulabi.com.
Article 11 — Données personnelles
Le traitement des données personnelles est régi par notre Politique de confidentialité.
Article 12 — Litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit sénégalais. Tout litige relève de la compétence exclusive des tribunaux de Dakar.